Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili predana roba.

Kako ostvariti povrat

Za raskid ugovora obavijestite nas nedvosmislenom izjavom na e-mail [email protected] u kojoj navodite svoje podatke i broj narudžbe. Robu ste dužni vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od raskida ugovora.

Povrat sredstava

Uplatu ćemo vam vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, nakon što nam roba bude vraćena. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Reklamacije i materijalni nedostaci

U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu imate prava sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju možete podnijeti na navedenu e-mail adresu, uz opis nedostatka i, po mogućnosti, fotografiju. Na svaku reklamaciju odgovorit ćemo u zakonskom roku.